Как снижается рейтинг

Аукцион состоит из чисел — цен, сроков и ставок. В этом тексте речь пойдет о сокровенных для каждого пользователя цифрах — рейтинге. Расскажем как он считается и зачем нужен.
_______________au

Как плюсуется

Стоит сказать сразу: этот текст о том, как рейтинг уменьшается. Получить минусы можно по-разному. Увеличить рейтинг можно только одним способом — получить положительный отзыв после сделки.

Как уменьшается на десятые доли

Ваш рейтинг — это сумма оценок, которые поставили ваши партнеры по сделкам. Несколько отзывов одного пользователя считаются как среднее арифметическое. За один отзыв +1 и другой -1, в итоге вы получите 0.

Примеры:

Если за одну сделку покупатель или продавец оставил вам отзыв +1, а спустя год, за другую поставил 0, то рейтинг пересчитается у вас будет 0,5 балла от этого пользователя. Складываем 1 и 0 и делим на 2 сделки, получается 0,5.

3 положительных отзыва и 2 нейтральных — (3х1 + 2х0) : (3+2) = 0,6 — идет в рейтинг;
5 положительных и 1 нейтральный (5х1 + 1х0):6 =0,84 — идет в рейтинг;
7 положительных, 2 нейтральных и 1 отрицательный (7х1 + 2х0 + 1х(-1)) : (7+2+1) = 0,6 идет в рейтинг.

Именно разные варианты результатов сделок с одним и тем же пользователем добавляют в ваш рейтинг десятые доли. Будьте внимательнее при повторных сделках.

За что минусуется

— Отрицательный отзыв: -1

Тут все просто. Не выкупили лот или в последний момент отказались продавать, не объяснив причины, перестали выходить на связь накануне сделки — партнер, скорее всего, наградит вас минусом.

rate2

Некоторые ставят минус только в крайнем случае и обходятся нейтральным отзывом, если сделка не состоялась.

— Продавец отменил 3 и более ставки по лоту: -1

Вам может не понравиться покупатель — по отзывам. Можете отменить его ставку. И второй раз, если покупатель не понял намека. Если совсем не хотите связываться с покупателем, добавьте его в черный список, он не сможет делать ставки. За третий раз вы получите минус, лучше согласиться на сделку. Не стоит думать, что вы проиграли какое-то соревнование. Любой пользователь может делать ставки, просто у вас есть право отказать два раза без штрафа.

— Продавец снял лот со ставками: -1

Если на ваш лот уже нацелились покупатели, а вы передумали его продавать, система поставит минус. Если хотите снять лот потому что вещь испортилась, напишите лидеру торгов, объясните ситуацию и попросите отменить ставку, только потом отменяйте торги.

— Несправедливый отрицательный отзыв (по результатам апелляции): -2.

Если апелляционная комиссия решит, что вы зря поставили другому пользователю минус, ваш рейтинг уменьшится на 2. Комиссия состоит из пользователей с высоким рейтингом, выбранных случайно. Поверьте, не может быть никакого заговора и нечестного отношения к вам. Не разбрасывайтесь отрицательными отзывами — обдумывайте ситуацию. Не руководствуйтесь эмоциями, даже, если пользователь вас чем-то обидел.

Зачем нужен рейтинг

Ваш рейтинг — это сумма оценок, которые поставили ваши партнеры по сделкам. Несколько отзывов одного пользователя о вас считаются как среднее арифметическое. За один отзыв +1 и другой -1, в итоге вы получите 0.

По отзывам и рейтингу можно понять — стоит ли иметь дело с конкретным пользователем. Чтобы посмотреть отзывы об участнике аукциона, нажмите на цифру рядом с именем. Вы перейдете на страницу со списком отзывов.

upload_23_11_2015_at_16_46_47

Заработать рейтинг с нуля непросто. Люди настороженно относятся к пользователю с рейтингом 0. Тем более, с рейтингом -1, а для этого достаточно один раз ошибиться вначале. Делайте скидки новичкам. Пользователь не знает всех правил, может совершить ошибку. Новые успешные аукционеры — ваши будущие покупатели и владельцы новых интересных лотов.

Результативных вам торгов!

Тэги:Секреты аукциона
Добавить комментарий

Комментарии (100)

Натали

Полностью согласна с Альбиной. Продавец может нравиться или не нравиться перед началом сделки, а вот покупатель уже после. Если продавец не нравиться — не покупай. Покупатель не понравился — ставь минус и аргументируй. И все же понимаю так, что отзыв все-таки ставиться о купленном товаре. И если нейтральный отзыв не убирать, то либо сделать так чтобы он не влиял отрицательно на рейтинг (а лишь давал повод для размышления), либо добавлять апелляцию. А оставлять как есть, я считаю не правильным.

Сергей Юрьевия

Нейтральный отзыв нужен (сделка не состоялась, но покупатель пояснил почему Ставить плюс? Нет. Ставить минус? За что?) Примеров много. Апелляция на него не нужна. Ибо в комиссии и так бестолковые сидят, не вникающие абсолютно. А тут еще и нейтральные им судить. Проще вообще убрать комиссии .Толку будет больше.

Владимир Ильич

Я думаю нейтральный отзыв можно оставить, ситуации действительно бывают разные, но только при условии, что он не будет влиять на формирование рейтинга! Мне кажется перемудрили с системой расчёта. Ноль, он и должен быть ноль. Раз отзыв не отрицательный и не положительный, то пусть он и будет соответствовать своему названию «нейтральный». А вот за не заслуженный отрицательный отзыв, по решению апелляции, я предлагаю ставить не -2, а -3 или -5, чтобы не было желания в отместку ставить отрицательный отзыв. Тогда необязательные или нечестные участники не смогут навредить рейтингу добросовестным участникам аукциона. Мне кажется это дисциплинирует всех участников торгов. А комиссия нужна! Она в мне два раза помогла восстановить справедливость!

Юрий

Я хотел написать свою ситуацию,участвовал в торгах делая ставки.В итоге выиграв в торгах за смешную цену,я звоню продавцу и спрашиваю когда можно встретиться и забрать. Он ответил что лот продан и не снял с торгов,у него половина отрицательных отзывов к положительным.Почему бы ему не поставить лот по фиксированной цене и не пудрить людям мозги.И как быть с такими продавцами,какой ставить им отзыв.

Алексей

Просто не надо покупать у магазинов. И все будет хорошо.

Вера

вроде любое число умноженное на 0 должно ровняться нулю- или я забыла математику?

Игорь

что вот вы все тут ноете по поводу нейтрального отзыва, порой люди ставят, не хотят вам же карму портить и ставят нейтральный
порой товар на половину действует и тоже нейтраль

Anneee

Мне нравится любая вариация с нейтральным отзывом — его нужно либо убрать, либо не считать в рейтинг, либо разрешить апелляцию. Уже попался человек который через месяц и несколько дней оценил сделку на «0», зная, что я не смогу изменить свою оценку, а на рейтинг повлияет.

Александр

Решите уже проблему с нейтральным отзывом. Либо уберите его совсем, либо сделайте на него апелляцию, либо сделайте чтобы он не влиял на общий рейтинг и не участвовал в расчетах (на то он и нейтральный).

Я за третий вариант! Нейтральный рейтинг может может снизить общий на 0.5 балла и его даже обжаловать нельзя!

Kato

Несколько лет на АУ и только сейчас узнал, что нейтральный отзыв снижает рейтинг. Это бред! «0» в оценке и так воспринимается больше отрицательно, т.к. скорее говорит о том, что оценивающий чем-то недоволен. Если сделка не состоялась по объективным причинам или по взаимному согласию, люди скорее плюсами обменяются. Некоторые вообще не выкупают лот после ставки и даже на связь не выходят, а потом смотришь — у тебя «0», да еще и смайлик недовольный, как будто ты виноват, что человек слился просто. А тут, оказывается, еще и рейтинг снизится.
В общем, или убрать влияние на рейтинг, или вообще «0» отменить. Если реальный косяк — ставьте минус, если объективные причины, можно просто сделку не оценивать, в чем проблема-то? Апелляции на «0», это вообще детский сад. Кому в чужих нолях охота разбираться, да и в минусах так-то…

Анна

А я то думаю, откуда у меня десятые доли появились в рейтинге…. как-то глупо получается. Мне нужны были гетры, купила у как оказалось позже у магазина. По телефону мне сказали, что товара нет, продали его, предложили приехать посмотреть ассортимент, потратила время, поехала, аналогов не оказалось. Поставила нейтрал, мне в ответ также. Забыла об этом. Потом эта же женщина покупки у меня лот, ставит положительный, и вот оно — по гениальным расчетам аукциона у меня отнимается 0,5. Мелочь, а неприятно.

Ольга

Согласна с Владимиром Ильичом от 30 июля 2016. Ноль не должен влиять на рейтинг. Сама два раза была в ситуации, когда мои лоты не выкупали, а мне ставили нейтральный отзыв. За что?

19sazon78

Вот у меня несколько сделок прошло положительно мне ставили плюс.А цифра в рейтенге не изменилась это как вообще???

ravi83

решите уже эту не приятную всем проблему с нейтральным отзывом. поступают же предложения жалобы а воз и ныне там. или совсем нет дела до этого разработчикам сайта. явно не приятно терять рейтинг когда ты ответственный продавец-покупатель. а этот 0 только портит все.

skwo

Когда ты ответственный продавец, 0 ничего не испортит. Просто нулевая оценка не понижает рейтинг.

андрей и ко

Как не понижает? Из правил ау и вышеизложенного точно понижает. Убрать ноль, либо обжалование, пусть и на других условиях

SvetlayaMSG

Соглашусь с Андреем и ко, лот не забрали ставлю «-«хотя в условиях написано через 3 дня, если не оговорено иное, жду еще 3 -7-10 дней, покупатель молчит вообще, ставлю «-«, который уже давно пора поставить и мне в ответ 0. Ну, а я тут при чем???

И еще, рейтинг как-то не торопится повышаться: Баллы начисляются странно, уже какой раз замечаю сразу два покупателя новых (с которыми до этого не было сделок) ставят каждый- положительный отзыв, а у меня только 1 балл прибавился, вот было 99,5 отзыв за халат поставили и за микроволновку, и стало только 100,5 баллов, и до этого такая же фигня была, уже сколько раз.

skwo

Светлана, если человек просто ставит 0 — то на вас это никак не влияет. Если этот 0 появился при повторной сделке, значит что-то пошло не так. Если возникают конкретные вопросы по рейтингу, пишите в поддержку, там помогут разобраться. https://help.au.ru/support/

SvetlayaMSG

А… смысл, я их уже замучила тут ваш модератор снял много моих лотов, причина была устранена, а лоты снял(а) с продажи, и баллы еще эти, никому ничего тут не надо, пишешь не предлагайте свои цены, предлагают, лот не забирают, мне 0. Толку, не могут тут порядок навести

SvetlayaMSG

25 лотов сняли с продажи, и просто «Ошибка» вот смех-то!

Traxtateuta

05.02.2017 мною выкуплен лот.Я поставила положительный отзыв.И продавец поставил положительный отзыв.Где мой балл?

skwo

На странице с отзывами включите группировку по пользователю https://au.ru/my/_reviews/?group=to-user&login=skwo&sort=user Возможно, это у вас не первая сделка. Если не получится, напишите в Поддержку с указанием имени продавца.

karabas2009

Повторный 0 от человека влияет на рейтинг, а повторный + не учитывается вовсе…..Всё таки как то неправильно….как вы считаете?

skwo

Повторный ноль также не влияет как повторный плюс. Хоть сколько нолей будет, они будут идти как один. Среднее арифметическое и оценка ваших сделок с партнером.

karabas2009

Я имею ввиду — повторную оценку от одного и того же человека… но после +… Например: партнер первый раз выкупил — поставил «плюс», второй раз не выкупил- поставил «0». Эта повторная оценка влияет на мой рейтинг понижением…. и я считаю, что это неправильно ( тем более не по моей вине мне ставят 0)
А вторая (и последующие) оценки в виде»плюса» никак не влияют … именно в этом я вижу какой то неправильный подход…

Krab

Я не могу понять. Если купил сразу 9 разных лотов у одного продавца и получил 9 положительных отзывов мне ставится только один положительный?

skwo

Krab, да в рейтинг идет +1.

Eнисей

Полностью поддерживаю Анну!!!!!!!!!!!!!

Купи--продаМ

поддерживаю Анну,!!!!!!!!!!!!!»»УБЕРИТЕ НЕЙТРАЛЬНЫЙ ОТЗЫВ»»»»!!!!!!!!!!!!!!

starmoon

За невыкупленный лот и даже не вышедший на связь покупатель мне ставит Нейтральный отзыв и мне идет минус в рейтинг!!! В чем логика? Уберите этот Отзыв,влияющий на рейтинг!!Будем благодарны команде.

skwo

starmoon, за ноль минус не идет, он никак не считается, если это первая сделка. В рейтинг идет средняя арифметическая всех оценок вас с одним и тем же покупателем.

Jasmine Shop

а мне все равно…..выкупили не забрали…..другие купят ……кому надо тот отзвонится и предупредит и приедет не в указанные сроки так может позже ….всякое бывает можно заболеть ..просто не иметь свободных средств ..кризис все таки…….., разбрасываться «- «совершенно не к чему…эмционировать хвататься за покупателя …как за последнюю возможность продать товар в огромном городе совершенно не стоит……, и какой рейтинг без минусов и отрицательных отзывов ….в жизни так же одному покупателю с тобой нравится выбирать товар и он только к тебе ходит как к самому лучшему специалисту а другой придет и скажет …какой ужас как вас вообще сюда поставили …..вы ужасна и отвратительна….и товар ужасен …..всякое имеет место……и иногда нейтральный отзыв …..это хорошо когда и не за что поставить + потому как продавали тебе его грубо и по хамски …ну ты все таки купил ….и тебе его принесли…с доставкой ……»нейтрально» когда купил ну удовольствия от процесса не получил….и еше долго помнишь как нечто с чем то…просто повторно там уже не купишь ..и все…

DKY71

Нейтральный отзыв нужно оставить. Ситуации могут быть разные.
А вот » нейтралку в ответ» желательно пересмотреть, раз она отнимает рейтинг.

DNS-server

Читаю обсуждение и такое ощущение, что все думают, что если к примеру, у меня 5 положительных и 5 нейтральных отзывов от РАЗНЫХ людей, то мой рейтинг будет вообще 0,5 (5:10=0,5). Нейтральный влияет только если несколько сделок с ОДНИМ И ТЕМ ЖЕ пользователем. В реале, это не так часто бывает. Я много с кем по нескольку сделок проводил, так с теми, с кем постоянно сотрудничаешь, проще всего. Даже если у этого человека условие «Забрать лот в течении 3х дней», а ты можешь только через неделю (ситуации разные бывают), то если вы сотрудничаете постоянно, то намного легче договориться, т.к.мы уже знаем, что друг другу можно доверять, что если сказал «В течении недели заберу», то так оно и будет. А случаи, когда срочно деньги нужны именно сейчас — единичные.

ФАКСТОНПЭТТЭЛ

я приветствую всех кто тут ! ) Не понимэ ниче в правилах — недавно занимаюсь этим весёлым занятием) , но сегодня по моему лоту (там колёса) которые еще гдето выставлены позвонил чувак, распросил и говорит ну ладно я подумаю и перезвоню))), я захожу в почту через часа три после разговора с ним, смотрю лот выкуплен, я туда — смотрю ник покупателя и номер, звоню туда а это тот тип, я грит выкупил чтоб номер посмотреть, нет грит не будубрать я японские хочу, а у меня хака, грит перевыставляй ,а во время разговора тогда ни слова про выкуп и потом что передумал молчок)),я ему минус кинул и перевыставил,смотрю он мне тоже минус))), был рейтинг +1 у меня (не косячил) тут сейчас 0 ))) , чё за хээ??? надо мне вернуть + как то) , там кто рассматривает эти + и — рассмотрите плз эту ситуацию, всего всем доброго! Удачных сделок и торгов!!!)))

zzkosta

Забавляет «Комиссия состоит из пользователей с высоким рейтингом, выбранных случайно», это означает, что высокорейтинговые будут минусовать «наглецов», а сайт зарабатывать на взносах, цирк))
В комментариях покупатель обосновывают почему «минус», а минус в ответку продаван ставит из желания напакостить и если у него рейтинг приличный, то он увере, что аппеляцию отклонят, т.о. якобы несправедливый отзыв ни когда не будет рассмотрен положительно апеляционно.
Вот и вся математика))

Нина728

я ещё совсем недавно являюсь пользователем этого аукциона поэтому как правильно вести себя и давать оценки не знаю.желаю всем удачных сделок!п пока комментировать не могу.

wai

Я считаю отзыв должен быть либо положительный, либо отрицательный. Нейтральный ни о чем не говорит. У меня был покупатель, купила куртку ребенку, ушла довольная, я поставила +, а она мне -. Без объяснений. Может куртка не подошла ребенку, может не понравилась мужу…..И т.д. Но моей-то вины в этом нет!

Игнат Игнат

у меня покупатель выкупила мой лот и потерялась на 3 дня -вследствии чего я потерял потенциальных покупателей -я поставил ей минус -она подала на аппеляцию и в результате 4 каких то придурка решили что она права и мне поставили 2 минуса -ну вообще ЦИРК

энерджайзер

Прямо смех берет! Гоняются за отзывами, обижаются на минусы…

Сервис_Про

Ага, смех:) Сделайте теневой рейтинг:) Это же рынок плюсиков:)

prometey-124

Нулевой не должен влиять на рейтинг — это просто минус для порядочного участника. Многие покупатели вообще не заморачиваются — купили и забыли, а рейтинг их не волнует. Александр

ew.corostelkin

У меня появился нейтральный отзыв.Покупатель не выкупил лот,я поставил ему (МИНУС),считаю справедливо.Он же поставил (нейтральный),из за этого у меня миунс 0,5 балла.Апеляция не работает.Считаю это не верной идеей.Нужно убрать нейтраль вообще.Евгений.

albina-1951

Сколько не пишем про этот нейтральный отзыв на нас никто не обращает внимания Хочется задать вопрос модераторам ,почему? Если такое количество людей возмущено данной ситуацией почему она не решается?

albina-1951

Почему нас не слышат ,в плане нейтрального отзыва ,и не пропускают комментарии ,как это не честно ,оскорблений нет ,а комментарий и пожелания не пропускают ,да поистине цензура серьезная

SnnakyMe

Сначала так же хотел сказать: «Долой нейтральные отзывы — они бессмысленно портят рейтинг!» Но потом понял что влияние их минимально, — они могут снизить только (+) от того же пользователя что поставил (нейтрал). Т.е. если у вас 10 (+) и 10 (нейтрал) все от разных пользователей, то ваш рейтинг будет 10. А если 5 (+) все от одного участника, то рейтинг будет 1. В целом это справедливо. Но мне кажется, что статья раскрывает этот смысл неудачно, из-за чего и столько недовольных комментов.

ИНТЕГРАЛпозитива

раз нейтральный отзыв участвует в формировании рейтинга, то сделайте на него тоже апелляцию как на отрицательный!!! у меня купили товар, с моей сотороны нет никаких препятствий, пусть человек забирает, а он отказывается, за что ему ставится нейтральный отзыв, в ответ он так же ставит нейтральный. за что??? нужна апелляция. а лучше вообще убирите нейтральный отзыв. на сделку должно быть либо + либо —
ЭТО СПРАВЕДЛИВО!
СДЕЛАЙТЕ АПЕЛЛЯЦИЮ И НА НЕЙТРАЛ, ЛИБО ПУСТЬ ОН НЕ УЧАСТВУЕТ В ФОРМИРОВАНИИ РЕЙТИНГА!!

1962nal

Здравствуйте!! Я вообще зашла на АУ только для того что бы купить необходимое для дачи… И мне за то что отказалась купить предложенный диван по не соответстующей ему цене поставила продавец минус…Вообще не знала про оценки.. Я ей тоже в ответ минус поставила.. Ведь машину нанимала и очень далеко ехала за диваном, а он не таким оказался как в описании. Так вот ей сняли минус, так как она аппеляцию подала.. Ну вот и как тут смотрят?? Я ведь новичок и совсем правил не знала.. Купила три вещи и 3 положительных отзыва, а вот эта мне все испортила… Что за комиссия рассматривает отзывы??

ruslanbk

Приветствую. А вот интересно: если я отменил две ставки по лоту от одного человека и добавил его в черный список. А после этого на лот снова поставил ставку «неблагонадежный товарищ», то мне за отмену его ставки уже грозит минус? Так как это получается 3 минус в рамках одного лота? Но ведь таким образом человек, имеющий в распоряжений несколько нулевых аккаунтов (что, как вы понимаете, не особо то и сложно) сможет либо помешать нормально провести торги, либо по-убавлять у меня «плюсы». Или я чего то не понимаю, или несправедливость какая то тут твориться..

VIKA2014

вот есть вопрос к админам почему вы не баните тех кто не соблюдают правила ау 24 . вот вам пример у меня месяц назад купили лот на связь не вышел я поставил минус а он мне без звонка и привета через месяц минус ставит и это нормально зачем тогда пользоватся вашим сайтом если вам за вашу правду ставят минус и порят вам репутацию

Aлekcaндр

ответьте что происходит с неоцененными сделками?
пусть неоцененные сделки уходят в минус тому кто не оценил сделку!
и пусть все видят сделку без оценки вроде тайны нет ни где!!

Сама по себе

Я на сайте 3 месяца и знаете, есть такие экземпляры, которые специально ставят нейтральные отзывы в отместку потому, что на них нельзя подать апелляцию. И в отзывах ещё пишут всякие гадости (без откровенного мата) потому, что модератор их не удалит и писать жалобу модератору бесполезно, всё-равно отзыв останется без внимания. И меня очень удивило, когда апелляция прошла без моего ведома. Как такое может быть? Поэтому я категорически против нейтральных отзывов или пусть на них тоже будет апелляция. Есть пользователи, которые регулярно нарушают правила аукциона и их почему-то не блокируют, хотя жалобы модератору поступают регулярно. Тоже не понятно почему?

foveat

Тут пишут что комиссии это несерьезно высокий рейтинг поддерживает своих а начинающих даже не спрашивают.
Это не правда .Меня пару раз приглашали судить и поверьте у меня не было никакой заинтересованности и даже рейтинги тех кого судила я не смотрела.Мне важна была сама ситуация. Я такой же как и вы рядовой аукционер. Пригласили судить я дала свою оценку ситуации. У меня тоже была ситуация когда купили велосипед. Все спокойно ни споров ни ссор не было,а в оценке поставили минус. Ну и бог им судья.Пусть будет и минус,я не святая. Я не понимаю почему такая реакция, адекватных людей все же больше.

Alexandr_124

Прочитал начальные комментарии — Люди, вы совсем?!

Что за: мне не понравился — я «0» ставлю?!

По поводу «0». Я лично не могу от него отказаться и отказ будет глупым ходом: проблема основная в том, что таким образом будут наращиваться положительные отзывы без основания
У меня лично несколько раз были такие моменты, что «-» ставить не за что (юзер идёт на сделку), но и «+» ставить глупо, ибо я не совершил сделку. Поэтому оптимально будет «0» по обоюдному согласию

Из-за таких людей (вверху было описание) нужно ввести апеляцию
НО! нейтраль уменьшает оценку по ранее оставленным отзывам этого же юзера, поэтому не вижу смысла об этом вести разговор

Аукцион, добавьте, пожалуйста, апеляцию!

S-T-H-inc

Черти в комиссиях по аппеляциям сидят. Вы все одинаково гнилые люди, жаждущие получить максимальную выгоду с минимальными затратами. А рейтинг это всего лишь цифры на экране, мне плевать на них, если я захочу — создам новый аккаунт. Можно изменить всё, кроме менталитета.

идв

ок

Николай Angarsk

Нейтральный отзыв нужен. Но пусть он будет таким каков есть 0. Для чего в минус угонять… Пример. Я сделал предложение по тендеру, и его приняли. Лот был пустяковый и коппеечный, я его вообще выбросить хотел. Но если кому нужно, то пусть забирают. В итоге заказчик за лотом подъехать не смог, так как далеко. Ну не минус же ему ставить. Плюс тоже не катируется, так как это грубо говоря накрутка. Поставил 0. В итоге узнаю что 0 это тоже минус. Ну и зачем тогда это все? Делайте минус 0,5 что бы ясно было. А ноль, он и в Африке ноль….

Sanya2008

Нейтральный отзыв должен быть! Если сделка всетаки состоялась но с горем пополам и несколько раз переносилась шло все не по договоренности и ты уже думаешь что лот не выкупится и заново его переставляешь, о чудо покупатель приезжает! Что ему ставить? + за то что все-таки забрал или — за то что потрепал нервы и мне теперь придется снимать лот с торгов?

kenny73

Покупатель не выкупил лот, за что получает -.
Мне в ответ ставит 0, знает падла что обжалую и получит минус 2.
Что с такими делать?
По мне так либо уберите 0, либо добавьте апелляцию.

Demidevil

Добрый день. Скажите пожалуйста с какого это мнения за отказ от предложенной цены за лот вы ставите минус в рейтинг если я эту цену не принял?????

Елена. Служба поддержки

Demidevil напишите в Службу поддержки, пожалуйста. Если вы не принимали цену, то сделки быть не должно.

Анжела Васильевна

1 мая выйграла торги. В объявлении указано забрать До 5 мая. Звоню договориться о времени, на что продавец говорит что отдавать проданные лоты будет только 5 мая (чтобы приехали все покупатели вместе), договорились на 17 часов. Наступает день выкупа лотов, бросаю все дела, еду к назначенному времени (приехала на 30 мин раньше), звоню продавцу, и что я слышу: приезжайте в 18:00. Продавец ввёл в заблуждение по поводу № подъезда (двор маленький, узкий). В 18:05 позвонил продавец назвал № кв, и о чудо… это оказывается другой конец дома. Сделку оценивать стала 11 мая, соответственно поставила «0» за перенесено время, за неверную информацию (и вообще создалось впечатление что отдавали лот нехотя или ждали дополнительного вознаграждения). 14 мая написала попросила продавца оценить сделку, и что я вижу : в ответ «0» и печальный смайлик. А мне то за что «0»? Получается просто в отместку?

IvOlAl

Приобрёл лот согласно акции от au.ru — с доставкой за (символическую плату) — 1 руб. Выяснить её условия до выставление заявки на покупку не было возможности, после заявки «продаван»(продавцом — язык не поворачивается его назвать) заявляет, что он отправкой лотов не занимается (не взирая на бесплатность акции, лот стоил своих денег,лишь при этой акции, согласование с продавцом об его участии в акции — никак не моё дело. Раз указан товар в акции — значит всё оговорено.) и началась грязь и оскорбления — причём в нецензурной форме.
Сдержался месяц прошёл, он сегодня отключил (да он меня же в чёрный список включил) чёрный список и снова облил помоями.
Я считаю, что админы от au.ru не следят за своим детищем и предлагаю тем кто оказался в такой же ситуации, что и я создать инициативную группу и предъявить им претензию.

Елена. Служба поддержки

IvOlAl, мы сожалеем, что так произошло. Большинство участников аукциона нормальные адекватные люди, но иногда встречаются и другие. Приносим свои извинения, постараемся не допускать такого в будущем.

Денис Чистяков

Они сожалеют, что так произошло. Они приносят дежурные извинения.
Это значит:
Они выводов не сделают, и изменить признанную ошибку не собираются.
1. То есть в системе аукциона для всех всё останется по старому, ничего изменено в правилах с учётом истории IvOIAI не будет.
Поэтому прочесть и опасаться изложенное у IvOIAI желательно каждому. Ведь «иногда встречаются и другие», как написала Елена из службы поддержки. Что означает попасть в историю, как у IvOIAI, по-прежнему сможет каждый. Фактически сайт изменять ничего не станет, вопрос закрыт, резюмирует смысл Елениного ответа. Никого не удивляет? Знаю, мало кого удивляет. На мой взгляд, сайт хороший внешне, а вот характер, волна, на которой выстроены правила жизни для пользователей, диалоги службы поддержки с пользователем — где-то формальны по принципу ах, оставьте, вопрос закрыт. Где-то непродуманны с учётом условий практики. Не буду приводить здесь что-то в пример, ни для кого не ново всё описанное мною. Пора переходить к главному вопросу.

Я поддерживаю IvOIAI о создании инициативной группы для оценки событий, связанных с AU.ru, и передачи сайту мнений инициативной группы. То есть группы с такой миссией: Оценка и высказывание мнения о событиях, происходящих на сайте AU.ru. (Примечание: высказывание не только сайту. А кому? Да всему! Куда только рука поднимется отправить письмо. Это СМИ, госорганы, конкуренты. Если сайт будет дружить с группой — естественно рука не поднимется)

Формула работы такова. Группа (это человек или несколько) оценивают что-то и отправляют мнение сайту. И ещё куда-то. Делать это надо будет не раз, не два, и не двадцать два, но запрещать высказывать мнение никто не сможет. Детали работы (или это борьба?) я уже приоткрыл, и сайт будет вынужден прислушиваться к мнению группы.

И для начала предлагаю собраться, обговорить простейшие элементы для организации группы и уже в качестве начала, пробы, первого дела делать оценку ситуации IvOIAI, сформировать по ней пожелания группы и направить сайту. Претензию, пожелание, не важно. Главное — отправить сайту мнение группы по ситуации с IvOIAI.

Поэтому прошу IvIOAI отозваться, телефон, эл.почту писать не знаю, можно ли, но личные сообщения на сайте я читаю всегда, намного чаще чем почту.

P.S. Говорю, я люблю сайт! Кстати, добросовестность и честность чувствуется и со стороны IvOIAI. И не вредить, не напрягать хочу сайт. А улучшать его, именно со взгляда этой стороны — стороны пользователя. Вот установка независимой группы пользователей.

Елена. Служба поддержки

Денис Чистяков, ваши выводы из моего сообщения несправедливы. Мы разбираем такие происшествия. Конфликты между некоторыми пользователями время от времени происходят на аукционе, как и в любой системе, где должны договариваться люди. Для разрешения ситуации у нас работает служба поддержки и модерирования. Грубиянов регулярно банят, ограничивая доступ к сайту и взаимодействию с другими участниками аукциона.
Если у вас есть предложения по разрешению подобных конфликтов — мы обязательно их рассмотрим. Готовы участвовать в вашей встрече, можем присоединиться по видеосвязи.

Ludmila124

Ваш бан тоже дело не понятное. Была другая страница, забанили якобы за накрутку цен, покупатель я, и как я на чужой товар могу цену накручивать не понятно. В итоге пришлось создавать новую страницу что бы в торгах выиграть. Служба поддержки тоже неясно как работает. Получается что если мне забанили страницу, то для того что бы написать в поддержку что бы разобрались, мне нужно создавать новый аккаунт, так как без авторизации при отправке сообщения в поддержку, мне пишут что я якобы бот проверку не прошла.

GGK

Админ ты вообще ахринел? Уже который раз ты после зделки когда в ответ просто ставят отрицательный отзыв оставляешь как есть…. Эта кабыла не выкупив поставила мне плюс с нодеждой что я тоже поставлю плюс, я ставлю минус, и он в аппеляции вышел сухам получив возможность поставив новую оценку???? У тебя принцып? Или отсутствие мозга??

promoforhappy

GGK, в аукционе нет как такового админа. Ежедневно проходят тысячи сделок, и справедливость оценок устанавливается через апелляцию. Почитайте https://blog.au.ru/kak-podat-apellyaciyu-na-aukcione/ С вопросами про мозги и принципы — это к сообществу аукциона, судьями становятся только опытные пользователи.

tomm

в каком случае ставить отрицательный отзыв?/ Покупатель не выкупил в течении нескольких дней кормил завтраками и в итоге поставил мне нейтральный отзыв и пишет что у меня товара якобы вообще нет в наличии/ я поставил отрицательный отзыв/ а мне в ответ прилетит -2 за несправедливый отзыв/ а он отделался сухим вышел)) !! отличная схема у вас!

tomm

У меня стоит Штраф за выставление незаслуженного отзыва/ как узнать за какую сделку или оценку от выставлен? в мою сторону нет апелляций за отрицательные отзывы

Павел М. Служба поддержки

tomm, штраф выставление незаслуженного отзыва у вас за проигранную в 2011г. апелляцию https://au.ru/appeal/1713/.

Оставляйте честный и справедливый отзыв, основанный на фактах, а не на эмоциях. Оценивайте каждую сделку, это поможет другим участникам аукциона сделать выводы о надежности человека. Если же вы получили несправедливую оценку, подайте апелляцию.

Павел sir

Немогу сделать ставку,пишет такое (Феноменальная активность начинающего пользователя) что это значит???

Borov555borov

Мне человек поставил минус который пропал с сети и появился когда срок выкупа лота прошел (

vivat58

прежде всего нужно быть честным и продавцу и покупателю, не надо трепать нервы друг другу. Всегда можно и нужно искать компромисс, относиться с уважением и не выходить за рамки «себялюбия» т.е эгоизма. Здесь нет войны, здесь нет Кровь за кровь

artem albanec

Прошу повторно проверить единственную апелляционную оценку (-2) по сделке, которая не состоялась по вине продавца: я купил выставленный лот, приехал по адресу, однако продавец длительное время (30-45 минут) не выходил на связь, учитывая отрицательную температуру, я физически не имел возможности забрать лот (продавец указал адрес многоквартирного дома, без указания номера квартиры), все мои звонки продавцу остались без ответа! Как же уважаемая апелляционная комиссия при таких условиях ставит мне минус 2?!?

ССвета

Здравствуйте по-моему Я в черном списке как из него выйти?

IvOlAl

Я не знаю, каким образом можно выводить рейтинг вообще без контроля хотябы переписки продавца-покупателя.
Меня например обхамил продавец, ситуация была бы смешна — если бы не стала просто дикой. Я по акции доставки от au.ru — приобретаю мат. плату, связываюсь с продавцом и объясняю, что я выкупаю лот, и что мне обещана доставка от организатора торгов, он начинает ругаться и оскорблять меня. Я сдерживаюсь и говорю, что выкупать плату не буду из-за его хамства и недопонимания ситуации (ему пересылка ничего не стоила, мне +1 рубль).
Сообщаю о прекращении сделки организатору (без жалоб и кляуз) ….Через 2дня получаю уведомление, лезу на почту …..и опаньки, минус 1. Самое прикольное мне так и не вернули рейтинг на ноль, ему не снизили(хотя об этом я и не просил).
Вернулся я послетого на «au» спустя три месяца — сделку провёл товар выкупил, отзыв получил. +++. Но на «аu» не буду опираться, там где позволяют вытирать о тебя ноги, имея все доказательства того, что это — тупизм и хамство(при чём, сами они извинились, и начали мне объяснять, чтобы я подал апеляцю) я подал (вся переписка перед глазами) но рейт мне не восстановили, там не стоит иметь серьёзных дел!

Dmitrii541

Не смог выкупить, лот в силу не зависящих от меня причин, объяснил продавцу лота это, словесного ответа не последовало, влепил «-1» с явно отрицательным смайлом.
Теперь весит как бельмо на глазу. Вроде все мы люди и можем входить в положение людей.

Продающий

Dmitrii541, выходите на связь с продавцом, просите перенести встречю, объясняете причину, почему вы не можете выкупить лот. Если продавец сочтет ваши аргументы у местными и объективными, ни кто вам минус ставить не будет. Совсем другое дело если вы выкупили лот, и загасились, на связь не вышли или придумали причину притянуткю за уши, тогда минус вам обеспечен.

Chiba01

Непонятно вот что ещё, если снимаю лот с торгов по причине «продам позже», получаю минус в рейтинге, с чем полностью согласна, но модератор выносит ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ!, что я якобы не продала лот по последней ставке и злоупотребляю торгами. Но у меня нет ни одного лота не проданного по последней ставке! Не пойму в чём фигня, если лот снят с торгов, то почему он считается не проданным по последней поставке?

Елена. Служба поддержки

Chiba01, тут нужно посмотреть конкретный случай. Напишите, пожалуйста в поддержку https://help.au.ru/support/ с указанием ссылки на этот лот, выясним, что пошло не так.

аркадий алексеевич

мы договорились что он заберет 4-6 числа но не забрал и на связь не вышел

MIKOLAS

Продал 6 лотов, а оценка пришла на 1! И что!? Что там за счетоводы сидят? Шли бы лесом со своими рейтингами и правилами.

св.старец

Если вы не даете продавцам пневматику продавать..тогда обьясните мне покупателю…почему я не могу получить купленный мной лот мр 654..это перебор

1car

Присоединяюсь либо плюс либо минус нейтральный не нужен отзыв

ips72

Ага,прошли три,минимум,сделки с плюсовым результатом,а рейтинг не прибавился…
Видимо из-за моего отказа пожертвовать 50р. на поддержку аукциона.
Позорники!

borisagl

Похоже, у меня то же самое — рейтинг после нескольких успешных сделок стоит на прежних позициях.

ktk0

Ерунда, мне один утырок поставил минус в отместку, а 30 дней с момента как я поставил уже прошло и всё поезд уехал

Angelika m

Прочитала комментарии со многими участниками обсуждения согласна, но вот ни как не могу взять в толк, как это 0,5 рейтинга…что за фигня? Ну есть у человека возможность выставить много лотов, так почему бы и не поставить по баллу за каждый проданный лот…ну на пример подошёл мне размер этого человека и ставка не очень большая и почему бы мне не купить те же 2 брюк и 3 юбки, а продавцу получается 1 балл это не справедливо, а вот кто ставит статус магазин то да им можно и посчитать, а то столько магазинов образовалось, что приходится пачками пролистывать одно по одному…ну хотят магазины на сайте торговать обозначь себя, что есть то то и то то, ведь все равно забирать то придется в магазине, а аукцион пусть будет, как прерогатива частной торговли и «0» нужно оставить бывают ситуации, что не «+» не «-» не поставить, а «0» просто участник аукциона не получит не уменьшения ни увеличения рейтинга

Проф4

А что так круто снижаем рейтинг,если лот просто перевыставлен? С изменениями и дополнениями лот то остался

Павел М. Служба поддержки

Проф4, рейтинг снижается только если был снят лот имеющий ставки. У вас случилось именно так.

РЖК

Отзывы поставили сегодня,рейтинг почему то не прибавился,хотел бы поинтересоваться из за чего?

Павел М. Служба поддержки

РЖК, такое происходит, если отзыв поставлен пользователем который ранее вам уже ставил такой же отзыв.

Ольга Стародубцева

Все хорошо прошло продавец просто понимающий вошла в положение спасибо.

slavavet

Здравствуйте. Покупатель решил отменить ставку, написал личное сообщение с просьбой отменить ставку. Я отменил- мне минус в рейтинге. Где справедливость? Переписку готов скинуть

slavavet

Служба поддержки как убрать минус из рейтинга за отклонение ставки по просьбе того, кто эту ставку сделал. Переписку готов предоставить

Павел М. Служба поддержки

Здравствуйте.
У нас нет такой возможности. Покупатель при необходимости отменить свою ставку более чем за 24 часа до окончания торгов. Это же можем сделать и мы по обращению продавца/покупателя.

Nadin19

Здравствуйте, я хочу рассказать про аппеляции на вашем сайте. Доказательства никто не смотрит и ставит наобум свой голос.

Павел М. Служба поддержки

Nadin19 , Здравствуйте.

Возможно, информация для комиссии была неполной или неточной, и это привело к неожиданному решению. Бывает так, что участник апелляции не указал важных фактов, или сделал это в неудачной форме, исказив смысл произошедшего. Возможно, Пользователь не предоставил доказательств своих слов, увлёкся эмоциональной оценкой оппонента, как человека. Причин может быть много, они могут быть учтены при подаче повторной апелляции.

Оставить комментарий

Войти как участник аукциона